Política de privacidad

SANITINO se encarga del procesamiento transparente de los datos personales y, por lo tanto, proporciona la siguiente información.

RESPONSABLE:

SANITINO s.r.o. es una compañía con oficina registrada en Moravská 1259, 570 01 Litomyšl, República Checa, Nº de Id. 275 45 423, registrada en el Registro Mercantil dependiente del juzgado regional en Hradec Králové bajo el número de archivo C25189, con dirección postal en C/Poeta Joan Maragall Nº 3, 2º 1, Madrid (28020) con N.I.E. Y8816304G, N.I.F. CZ27545423 (de aquí en adelante “SANITINO”) opera con una tienda virtual en www.sanitino.es (en adelante, la tienda virtual). SANITINO como el controlador de los datos personales, usa todos los esfuerzos para proteger la privacidad de todos los clientes y otros datos de sujetos y garantiza el manejo confidencial de todos los datos personales que procesa.

A efectos de este aviso, los siguientes términos tendrán los respectivos significados:

Usuario registrado: persona que tiene una cuenta de usuario abierta en la tienda virtual independientemente de si ha realizado una compra a SANITINO.

Usuario no registrado: persona que ha visitado la tienda virtual independientemente de si ha hecho una compra a SANITINO.

Usuario de línea de asistencia: persona que ha realizado una llamada telefónica con una línea de asistencia operada por SANITINO en el +34 910 608 224.

Cliente: usuario registrado o no registrado que ha realizado una compra a SANITINO.

El procesamiento de todos los datos personales de los usuarios registrados, usuarios no registrados, usuarios de línea de asistencia y clientes (de aquí en adelante, unitariamente los “usuarios”) tiene lugar de acuerdo con la regulación (EU 2016/679 del Parlamento Europeo y el Consejo del 27 de abril de 2016 sobre protección de datos de las personas  físicas y de la libre circulación de esos datos, consolidado y demás regulaciones de aplicación.)

FINALIDAD Y LEGITIMACIÓN:

SANITINO procesa los datos personales de los usuarios solo para los fines que a continuación se justifican.

1. Ejecución del contrato de compraventa

Durante la vigencia de derechos y obligaciones bajo el contrato de compraventa en el que el cliente es parte, SANITINO procesa los datos personales necesarios para la ejecución del contrato de compra, incluidos los derechos conexos, por ejemplo sus garantías. Por este motivo, SANITINO procesa los siguientes datos personales de los usuarios: nombre, apellido, razón social, dirección de residencia o domicilio social, correo, dirección, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de identificación, impuestos, número de identificación y otros datos proporcionados por el cliente por esta razón.

2. Mantenimiento de la cuenta de usuario

SANITINO procesa los datos personales también con el fin de mantener la cuentas de los usuarios de la tienda virtual. Por este motivo, los datos personales de los usuarios registrados,  se procesan durante un período de 5 años desde el registro o de 5 años desde la última compra, el período que finalice más tarde. Los siguientes datos personales de los usuarios registrados son tratados con esta finalidad: nombre, apellido, razón social, dirección de residencia, código postal, dirección de facturación, correo electrónico, número de teléfono, DNI, NIF y otros datos proporcionados durante el registro del usuario o durante el tiempo de uso de la cuenta.

3. Resolución de dudas y encuestas

SANITINO podrá grabar cualquier llamada realizada a la línea de asistencia con el propósito del posterior examen de las respuestas de los empleados de SANITINO y con el propósito de revisar sus actividades de modo que SANITINO proporcione siempre a sus clientes el mayos estándar de calidad del servicio. SANITINO también puede analizar estas grabaciones y usarlos para crear una base de datos de consultas a las cuales contestará en la tienda virtual para mejorar la experiencia del cliente tanto como sea posible. SANITINO procesa estas grabaciones por un período de 5 años. SANITINO siempre informa al usuario de la línea de asistencia si la llamada está siendo grabada y puede expresar su desacuerdo con la grabación de la llamada.

5. Cumplimiento con las obligaciones legales de SANITINO

Sanitino procesa datos personales también por cumplimiento de las obligaciones legales a las cuales SANITINO está sujeto. Por este motivo, SANITINO procesa el nombre de usuario y apellido o el nombre comercial, dirección de residencia o dirección comercial, correo postal, dirección de facturación, DNI, NIF, detalles bancarios y otros datos proporcionados por el usuario si aplica. Los datos personales serán procesados durante el período requerido por las regulaciones legales aplicables.

6. Envío de comunicaciones comerciales

SANITINO también procesa datos personales con vistas a enviar comunicaciones comerciales. Por esta razón, SANITINO procesa los siguientes datos personales del Usuario: nombre, apellido y correo electrónico.

Si el usuario es un Cliente, SANITINO podrá enviarle un boletín en base a su interés. Si el Cliente no está interesado en recibir boletines, puede darse de baja en cada boletín individual o antes de recibir el primer boletín en el correo electrónico confirmando el pedido realizado en la tienda virtual. Los datos personales se pueden procesar de este modo por un período de 5 años desde la fecha del último pedido. SANITINO también puede enviar el boletín a los usuarios que se hayan suscrito, con base en su consentimiento. Los Usuarios que han otorgado su consentimiento para recibir boletines pueden darse de baja del boletín por medio de un enlace proporcionado en cada boletín individual.

Los datos personales podrán ser procesados de esta manera por un período de 5 años desde que se otorgó el consentimiento.

7. Publicidad dirigida y marketing directo

SANITINO también puede procesar datos de sus clientes para marketing directo y elaboración de perfiles. SANITINO usa la elaboración de perfiles para analizar las compras de los Clientes y su comportamiento en la tienda virtual, los cuales sirven para orientar mejor nuestra publicidad y servicios y para permitir que SANITINO ofrezca a sus Clientes lo que sea relevante para sus intereses. Por esta razón, SANITINO procesa los siguientes datos de los Usuarios: nombre, apellidos, dirección de residencia, código postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de los pedidos. Los Usuarios pueden oponerse al procesamiento de datos personales con el propósito de marketing y elaboración de perfiles en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@sanitino.es.

Los datos personales son procesados por SANITINO para este fin hasta que se presente una objeción en la forma arriba indicada.

8. Protección de intereses legítimos de SANITINO

Datos personales en la siguiente medida: nombre y apellidos o razón social, dirección de domicilio o domicilio social, dirección de correo electrónico, número de teléfono, DNI, NIF, fecha de nacimiento, alcance y objeto del cumplimiento y , si fuera necesario otros datos apropiados, también serán procesados con vistas a ejecutar reclamaciones y otros intereses legítimos de SANITINO. Los datos personales serán procesados de este modo por un período de 5 años desde la fecha de inicio de procesamiento de datos personales a no ser que las regulaciones legales especifiquen lo contrario o a no ser que surja la necesidad específica de almacenar datos personales por un período mayor.

La base legal para el procesamiento de datos personales será la siguiente:

- Mutuo acuerdo o solicitud del Usuario si los datos se procesan para los fines de (a) ejecución de un contrato de compra, (b)mantener la cuenta del usuario o (c)resolver consultas y solicitudes.

- Obligación legal si los datos se procesan con el fin de (e) cumplimiento de obligaciones legales establecidas por la normativa legal;

- Consentimiento si los datos se procesan con el fin de (d) la mejora de Servicio al Cliente, (f) envío de comunicaciones comerciales a personas que se han suscrito al boletín de noticias o (g) publicidad dirigida y márketing directo si ha expresado su consentimiento durante el registro;

- Interés legítimo en todos los demás casos.
Procesamos datos personales tanto de modo manual como automatizado.

DESTINATARIOS:

Los datos personales podrán ser transferidos a las autoridades públicas y socios contractuales de SANITINO

1. Autoridades públicas

SANITINO revela datos personales a las autoridades públicas solo con base en las instrucciones de los sujetos de los datos y también en casos donde sea requerido por la ley o sobre la base de protección de los intereses legítimos de SANITINO o terceras partes.

2. Socios contractuales

SANITINO puede además transferir datos personales a socios contractuales si es relevante y apropiado para los propósitos de su procesamiento.

Proveedores de servicios asociados con comunicación al cliente
SANITINO comparte datos personales con ciertos socios que ayudan a SANITINO a asegurar comunicación con los clientes por ejemplo gestionan el envío de los boletines u operan con la línea de asistencia. Los datos compartidos en esta vía pueden incluir el nombre, dirección, código postal, número de teléfono, DNI, NIF, número o detalles del encargo.

La herramienta de búsqueda, operador de la línea de asistencia y los datos de los sujetos a los que SANITINO transfiere datos personales en relación con los servicios relacionados con la comunicación con los clientes son:

Targito.com s.r.o.
Jungmannovo náměstí 753/18
110 00  Praha 1
República Checa
IČO: 28445937
DIČ: CZ28445937

Smartsupp.com, s.r.o.
Šumavská 31
602 00  Brno
República Checa
VAT ID: CZ03668681

Daktela s.r.o.
Pod Krejcárkem 975, puerta A/B, piso 4
130 00  Praha
República Checa
IČO: 27232263
DIČ: CZ27232263

Portadores
SANITINO comparte datos personales con transportistas de modo que todos los pedidos sean adecuadamente entregados. Los datos compartidos de esta manera pueden incluir el nombre, apellidos, nombre comercial, dirección de residencia o sucursal registrada, dirección postal, dirección de facturación, correo electrónico, número de teléfono, DNI, NIF o detalles del pedido.

Los portadores son:

UNITED PARCEL SERVICE CZECH REPUBLIC, s.r.o.
Ke kopanině 1049, 
252 67  Tuchoměřice
República Checa
IČO: 25684094
DIČ: CZ25684094

General Logistics Systems Czech Republic s.r.o.
Průmyslová 5619/1, 
586 01  Jihlava
República Checa
IČO: 26087961
DIČ: CZ26087961

PPL CZ s.r.o./DHL
Březhradská 199/2a, 
503 32  Hradec Králové
República Checa 
IČO: 25194798
DIČ: CZ25194798

DACHSER Czech Republic a.s.
Huťská 272, 
272 01  Kladno
República Checa
IČO: 27090833
DIČ: CZ27090833

Proveedores de servicios de pago.
SANITINO comparte datos personales con los proveedores de servicios técnicos asociados con la tienda virtual. Los datos compartidos con en este sentido incluyen el nombre, apellido, nombre comercial, dirección de residencia o sucursal registrada, dirección de correo, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de la tarjeta de pago o número de cuenta.

Los proveedores del servicio de pago son:

PayPal Holdings, Inc.
2211 N 1st St
SAN JOSE, CA
95131-2021
United States
+1.408.9671000

Global Payments Europe, s.r.o.
V Olšinách 626/80
100 00  Praha 10
República Checa
IČO: 27088936
DIČ: CZ27088936

Proveedores de servicios técnicos asociados con la tienda virtual
SANITINO también comparte datos personales con los proveedores de servicios técnicos asociados con la tienda virtual. Los datos compartidos en este sentido incluyen el nombre, apellidos, nombre comercial, dirección de residencia, sucursal registrada, código postal, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, DNI, NIF detalles sobre los productos comprados, dirección IP y número de cuenta.

Los proveedores de servicios técnicos son:

Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, WA 98052-6399
USA
Tax nr. 91-1144442

Etnetera a.s.
Jankovcova 1037/49
170 00  Praha 7
República Checa
IČO: 25103814
DIČ: CZ25103814

 

Otros socios contractuales
Nosotros también desvelamos sus datos personales a otros socios contractuales si son relevantes y apropiados para el propósito de su procesamiento.

Cookies
SANITINO puede además procesar datos personales usando cookies; para mayor información, vea nuestra política de cookies.

DERECHOS: 

Derecho de acceso a los datos personales
Los usuarios tienen el derecho a obtener información sobre si sus datos personales son procesados, y si lo son, también tienen derecho a acceder a sus datos personales. Si los Usuarios tienen alguna duda o cuestión concerniente al procesamiento de sus datos personales, pueden contactar con SANITINO.

Derecho de rectificación de datos personales
Si los usuarios creen que SANITINO procesa datos personales incorrectos o inadecuados,  tienen el derecho de solicitar su  rectificación o suplementación.

Derecho al olvido

El consumidor podrá ejercitar el derecho de supresión ante el responsable formulando la correspondiente solicitud de supresión de sus datos de carácter personal cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

I) Si sus datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo; 

II) Si el tratamiento de sus datos personales se ha basado en el consentimiento que prestó al responsable, y retira el mismo, siempre que el citado tratamiento no se base en otra causa que lo legitime;

III) Si el cliente presentó reclamación sobre el proceso de elaboración de sus datos personales y no existe motivo legal para elaborar nuevos datos personales del cliente

IV) Si sus datos personales han sido tratados ilícitamente

VI) Si se extingue el derecho de elaborar los datos personales por modificaciones legislativas nacionales o del derecho de la UE”.

Derecho a restringir el procesamiento de datos personales
Mientras SANITINO no resuelva cualquier problema referido al procesamiento de datos de los usuarios, los Usuarios tienen derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales. Cuando el procesamiento ha sido restringido, los datos personales de los Usuarios pueden ser procesados, excepto para su almacenamiento, solamente con el consentimiento de los Usuarios o con el propósito de  interposición, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, para la protección de derechos de terceros o por razones imperiosas de interés público de la Unión Europea o de algún estado miembro.

Derecho a la portabilidad de datos
Los Usuarios tienen derecho a obtener los datos personales que les conciernen(i) los cuales nos han proporcionado, (II) los cuales hayan procesado basados en consentimiento o contrato y (III) los que SANITINO procesa por medios automatizados; todo ello estructuradamente de formato legible y dispositivo comúnmente usado así como el derecho a que dichos datos se transfieran a otro controlador. Sin embargo si el ejercicio de este derecho pudiera afectar adversamente los derechos y libertades de otras personas, SANITINO no podrá satisfacer las solicitudes de los Usuarios.

Derecho a oponerse
Los Usuarios tiene derecho a oponerse al procesamiento de datos personales que son procesados para los fines de realizar tareas de interés público en el ejercicio de funciones de la autoridad o con el fin de proteger los intereses legítimos de SANITINO o intereses legítimos de terceros. Si SANITINO posteriormente no demuestra que existen serios motivos legítimos para el procesamiento de datos personales que anulan los intereses de sus usuarios o sus derechos y libertades o que SANITINO necesita procesar los datos para el ejercicio o defensa de reclamaciones legales, SANITINO dará por terminado el procesamiento sobre esta base sin dilación indebida. Cualquier pregunta relacionada con el procesamiento de los datos personales, será respondida a los Usuarios por teléfono en el +34 910 608 224 o por correo electrónico en info@sanitino.es. En caso de dudas relativas a cumplimiento con las obligaciones, los Usuarios pueden contactar con SANITINO por teléfono en el +34 910 608 224 o usando la dirección de correo electrónico info@sanitino.es o, si resulta adecuado pueden presentar una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos (Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Prague 7, República Checa, www.uoou.cz).